امروزه اینستاگرام مارکتینگ به یکی از استراتژی‌های مهم دیجیتال مارکتینگ شرکت های بزرگ و کوچک تبدیل شده است.
اگر شما هم تا به حال در اینستاگرام فعالیت کرده باشید و برای یک کسب و کار در آن پیجی ساخته باشید، حتما متوجه شده اید که جذب فالوور جدید به معنی مشتری جدید نیست و این فالوورها باید به اندازه کافی شما را بشناسند و به شما اعتماد کنند تا محصول یا خدمت شما را بخرند.
در این مقاله سعی کردیم که به روش‌های مختلف جلب اعتماد مشتری در اینستاگرام بپردازیم تا با استفاده از این تکنیک‌ها اعتمادسازی کنید تا در نهایت سود خود را افزایش دهید.
1. از دید مشتری به پیج خود نگاه کنید.
مهم نیست که شما چه نوع کسب و کار و بیزینسی در اینستاگرام دارید. شما باید مشتری را در اولویت قرار دهید.
باید مشتری خود را به خوبی بشناسید و نیاز او را شناسایی کنید تا او نیز به شما بیشتر توجه کنند.
2. با فالوورهای خود تعامل کنید.
اینستاگرام فقط پلتفرم اشتراک تصاویر و ویدئو نیست و برای ایجاد تعامل میان افراد شکل گرفته است.
پس برای فالوورهای خود ارزش قائل شوید و با آنها تعامل کنید. یکی از روش‌های جلب اعتماد مشتری در اینستاگرام، تعامل با آن‌هاست.
به طور مثال به کامنت‌های آنها پاسخ دهید یا پست‌های آنها را لایک کنید و آنها را تشویق به تولید محتوای بیشتر کنید.
3. خود را متخصص حوزه خود نشان دهید.
سعی کنید به فالوورهای خود نشان دهید که در حوزه کاری خود متخصص هستید.
با تولید محتوای هدفمند و مرتبط و یونیک میتوانید به آنها تخصص خود را نشان دهید و باعث اعتمادسازی در آنها شوید.
4. پیج خود را بهینه کنید.
برای اینکه بتوانید پیج خود را بهینه کنید باید موارد مختلف از نام کاربری Username، عکس پروفایل و بایو گرفته تا محتوای پست و کپشن خود را بهینه کنید.
در ادامه یک سری از مقالات را برای مطالعه پیشنهاد می‌کنیم تا به عمل به موارد گفته شده در آن مقالات، پیج بهینه تری داشته باشید.
چون اگر پیج بهینه‌ای نداشته باشید، افراد، فیک یا واقعی بودن شما را تشخیص نمی‌دهند. ولی از طرف دیگر وقتی فردی مشاهده می‌کند که شما به صورت حرفه‌ای فعالیت می‌کنید و پیج مناسبی دارید باعث ایجاد اعتماد در او می‌شود.
برای آشنایی مقدماتی با بهینه سازی بخش‌های مختلف پیج خود مقالات زیر را مطالعه کنید.
- راهنمای کامل انتخاب نام کاربری پیج اینستاگرام
- راهنمای جامع و کاربردی سایز و اندازه عکس و ویدئو در اینستاگرام
- چگونه یک عکس حرفه‌ای برای پروفایل اینستاگرام خود انتخاب کنیم؟
- چگونه یک بیوگرافی حرفه ای برای اینستاگرام بنویسیم؟
- آموزش کپشن نویسی در اینستاگرام
5. به صورت منظم، با برنامه و مستمر فعالیت کنید.
برای تولید محتوا و انتشار آن برنامه داشته باشید و به صورت منظم و مستمر در اینستاگرام فعالیت کنید.
این که شما در هفته چه تعداد پست منتشر می‌کنید، بستگی به شما دارد اما باید به صورت مستمر و منظم این کار را انجام دهید.
این کار هم به رشد پیج شما و هم به برندینگ و جلب اعتماد فالوورها کمک می‌کند.
6. محتوای با ارزش تولید کنید.
مسئله دیگری که درباره تولید محتوا باید در نظر داشته باشید این است که محتوای ارزشمند برای فالوورهای خود تولید کنید.
برخی از پیج‌ها فقط سعی می‌کنند ک درباره محصولات یا خدماتشان محتوا تولید کنند و آن را به نمایش بگذارند و تبلیغ کنند.
این که شما محصولات خود را در معرض دید مشتری و مخاطب خود قرار دهید خیلی خوب است، اما همه بیزینس‌ها باید به فکر تولید محتوایی باشند که برای کاربر با ارزش باشد.
یکی از روش‌های جلب اعتماد مشتری در اینستاگرام، تولید محتوای ارزشمند برای اوست.
7. در فعالیت‌های خود شفافیت داشته باشید.
اگر در فعالیت‌های خود شفافیت داشته باشید، اعتماد فالوورهای خود را به دست خواهید آورد.
یکی از ساده ترین روش‌ها برای نشان دادن شفافیت، می‌تواند نشان دادن پشت صفحه فعالیت و بیزینس شما باشد.
افراد دوست ندارند که فقط یکسری فعالیت های ربات گونه را مشاهده کنند و در مقابل دوست دارند که جنبه انسانی پشت برندها را ببینند. پس فعالیت‌های پشت صحنه کسب و کار خود را نشان دهید.
8. راه‌های تماس مختلف خود را در پیج خود قرار دهید.
اگر فروشگاه فیزیکی دارید، حتما آدرس آن را ذکر کنید.
شماره تماس خود را در پیج قرار دهید و راه‌های ارتباطی مختلفی را در اختیار فالوورهای خود قرار دهید تا آنها از هر راهی که راحت‌تر هستند بتوانند با شما ارتباط بر قرار کنند.
9. رضایت مشتریان خود را با فالوورهای خود به اشتراک بگذارید.
حتما تمامی محتواهای تولید شده توسط مشتریان خود و رضایت مشتریان خود را به اشتراک بگذارید.
به این منظور بهتر است که این موارد را استوری کنید و آن را به هایلایت پیج خود اضافه کنید.
اگر با هایلایت اینستاگرام آشنایی ندارید، حتما مقاله “آموزش هایلایت اینستاگرام و شش هایلایت ضروی برای کسب‌و‌کار شما” را مطالعه کنید.
10. لایو Live برگزار کنید.
شما به روش‌های مختلف میتوانید به سوالات مشتریان خود پاسخ دهید ولی یکی از بهترین روش ها برگزاری لایو است.
لایو می‌تواند با معرفی جنبه انسانی پشت برند و کسب و کار شما به جلب اعتماد مشتری در اینستاگرام کمک کند.
افراد خیلی دوست دارند که به سوالات و مشکلات آنها به سرعت پاسخ داده شود و وقتی در لایو این امکان را دارند که به سرعت به جواب سوالات خود برسند، باعث بالا رفتن وفاداری و اعتماد آنها می‌شود.
11. با اینفلوئنسرها همکاری کنید.
همانطور که می‌دانید اینفلوئنسر مارکتینگ به یکی از روش‌های پرطرفدار برای تبلیغات در شبکه‌های اجتماعی تبدیل شده است.
فالوورهای اینفلوئنسرها به آنها و محتواهای آنها اعتماد دارند و وقتی یک اینفلوئنسر پیج شما را معرفی کند، فالوورهای او با توجه به اعتمادی که به او دارند، به شما نیز اعتماد می‌کنند.
اگر با اینفلوئنسر مارکتینگ آشنایی ندارید، پیشنهاد می‌کنیم مقاله “آموزش جامع اینفلوئنسر مارکتینگ” را مطالعه کنید.
12. از هشتگ ها استفاده کنید.
شاید برای شما عجیب باشد که بتوان از هشتگ ها برای جلب اعتماد مشتری در اینستاگرام استفاده کرد؛ چراکه بیشتر شنیده اید هشتگ ها برای بیشتر دیده شدن پست و محتوا استفاده می‌شود.
از هشتگ ها به دو روش می‌توان برای جلب اعتماد مشتری در اینستاگرام استفاده کرد.
1. هشتگ های برند Branded Hashtag
بسیاری از کسب و کارها برای افزایش آگاهی از برند Brand Awareness استفاده می‌کنند. حال ممکن است که این هشتگ‌ها، هشتگ های برند باشد یا هشتگ های مربوط به یک کمپین بازاریابی خاص باشد.
هر هشتگ برند، به قانونی تر بنظر رسیدن و قابل اعتمادتر بودن برند شما کمک کند.
2. هشتگ های طراحی شده برای محتوای تولید شده توسط کاربر
شما میتوانید یک هشتگ منحصر به فرد طراحی کنید و از فالوورهای خود بخواهید که محتواهایی را که درباره برند، کسب و کار، محصول یا خدمت شما منتشر می‌کنند را با این هشتگ ها به اشتراک بگذارند.
13. نظرات و فیدبک‌های منفی را مدیریت کنید.
نظرات منفی درباره محصول و خدمات شما نشان دهنده آن است که برند شما یک برند واقعی و صادق است. سعی نکنید که نظرات منفی مشتریان خود را پاک کنید، بلکه سعی کنید با مشتریان ناراضی خود صحبت کنید و مشکل آنها را برطرف کنید.
طبق نظرسنجی های انجام شده، 70% کاربران اعلام کرده اند که زمانی که مشکل آنها مرتفع شده است، دوباره برای خرید از آن شرکت اقدام کرده اند.
به مشتریان خود و افکار و نظرات آنها گوش کنید تا به اعتبار برند خود کمک کنید.
14. به دایرکت های فالوورهای خود پاسخ دهید.
فالوورهای اینستاگرام سعی می‌کنند در دایرکت سوال بپرسند. پس به دایرکت آنها پاسخ دهید؛ چراکه با این کار نشان می‌دهید که نظرات و سوالاتی که در دایرکت پرسیده می‌شود؛ برای شما مهم است و این موضوع به جلب اعتماد آنها کمک خواهد کرد.
15. از ریلز استفاده کنید.
آخرین موردی که به جلب اعتماد مشتری در اینستاگرام کمک می‌کند، استفاده از ریلز Reels است.
همانطور که می‌دانید اینستاگرام به ویدئوهای ریلز خود اهمیت زیادی می‌دهد. این نوع محتوا، هم به بیشتر دیده شدن محتوای شما کمک می کند و هم به کاربران کمک می‌کند تا شما و پست صحنه بیزینس شما را ببینند که باعث اعتماد سازی در اینستاگرام می‌شود.
سخن پایانی
در این مقاله درباره روش‌های مختلف جلب اعتماد مشتری در اینستاگرام صحبت کردیم و به تکنیک‌های مختلفی پرداختیم.
سعی کنید با استفاده از این تکنیک ها اعتماد فالوورهای خود را جلب کنید تا در نهایت به سود بیشتر از فروش محصولات و خدمات خود دست پیدا کنید.
حالا شما بگویید که برای جلب اعتماد فالوورها خود در اینستاگرام چه کاری انجام می‌دهید؟
